Частным лицамБизнесуТелПлюс TV

FAQ

Как восстановить утерянный пароль на Интернет?

Чтобы восстановить пароля доступа к сети Интернет необходимо:

  1. Заведение парольной фразы. Прежде чем воспользоваться данной услугой, Вам нужно завести собственную парольную фразу в Закладке «Смена пароля».
  2. Получение пароля доступа по SMS. Для получения потерянного пароля доступа по SMS Вы можете обратиться в техническую поддержку и назвать ФИО, номер сотового телефона, указанный в Вашем договоре, и ответить на парольную фразу. В случае если данные верны, специалист технической поддержки отсылает Вам sms сообщение с запрошенными данными на указанный в договоре номер сотового телефона.
  3. Получение пароля доступа по E-mail. Для получения потерянного пароля по электронной почте Вы можете написать письмо на ящик info@telplus.ru технической поддержки со следующими данными: ФИО, номер договора, парольная фраза с ответом, а также запрашиваемая информация. В случае достоверности данных, специалист технической поддержки отвечает на Ваше письмо с запрошенной информацией.
  4. Получение пароля доступа в Реал или АЦТ. Для получения пароля доступа в Интернет нужно будет предъявить специалисту документ, удостоверяющий личность, после чего Вы получите пароль.

Способы выяснения IP и MAC адреса своего компьютера

Windows Vista

  1. Пуск -> Сеть -> Центр управления сетями и общим доступом -> Управление сетевыми подключениями -> Состояние (ЛВС) -> Сведения
  2. Пуск -> Окно поиска -> CMD -> IPCONFIG / ALL

Windows XP

  1. Пуск -> Программы –> Стандартные –> Связь -> Сетевые подключения –> Состояние –> Поддержка -> (IP адрес)
  2. Пуск -> Выполнить –> CMD -> IPCONFIG / ALL

Часто задаваемые вопросы (телевидение)

  1. Что такое цифровое телевидение?

    Изначально окружающий нас мир – мир аналоговых сигналов. Зрение, речь, музыка – все это низкочастотные аналоговые сигналы. Понятие «цифровое телевидение» связано с преобразованием изначального аналогового сигнала: цифровой ТВ сигнал не передает информацию о каждой точке в любой момент времени, он передает цифровой код, который позволяет восстановить на приемной стороне исходное состояние сигнала (опять же аналоговое) и, соответственно, изображение на экране телевизора. 
  2. На сайте указан список ТВ каналов аналогового пакета и пакета DVB-C. Подключившись к интернету, означает ли, что я смогу смотреть эти каналы?

    Чтобы смотреть именно те каналы аналогового и цифрового пакетов, которые указанные на сайте, Вам необходимо подключиться к сети астраханского кабельного ТВ Телплюс. В сети кабельного телевидения (КТВ) сигналы передаются по радиоканалу посредством модулирования ВЧ несущей, а в сети Internet телевизионные сигналы передаются в составе стандартных пакетов данных. Технология передачи в обоих случаях различная, соответственно, в обоих случаях различны интерфейсы и типы кабелей. 
    Поэтому сеть кабельного телевидения, служащая только для передачи ТВ сигналов, строится параллельно сети передачи данных, в которой телевидение по Internet-протоколу (IPTV) - всего лишь одна из составляющих. 
    Не путайте сеть кабельного ТВ и сеть передачи данных!!
    Впрочем, наша компания предоставляет некоммерческую услугу IPTV, но список каналов IPTV не во всем совпадает со списком каналов КТВ.
  3. Цифровое ТВ и IPTV – это одно и то же?

    Это разные понятия, т.к. в первом случае описывается тип передаваемого сигнала (цифровой), а во втором – способ передачи (по интернет-протоколу). Путаница возникает из-за того, что по интернет-протоколу возможна передача только цифрового сигнала, поэтому, говоря "IPTV", сразу понятно, что речь идет о "цифре".
  4. Что необходимо, чтобы уже сейчас смотреть цифровое ТВ?

    Прежде всего, определитесь, какое именно телевидение вас интересует: кабельное ТВ или телевидение по интернет-протоколу (IPTV). Если IPTV – то Вам сюда.
    Если же Вы выбираете кабельное цифровое ТВ, необходимо убедиться, что ваш телевизор имеет встроенный DVB-C - тюнер. Если же ваш телевизор является аналоговым, то для просмотра цифры вам понадобится телевизионная приставка, приобрести которую можно у нас.  Если по каким-либо причинам вы не желаете обзаводиться приставкой, к просмотру на аналоговых телевизорах будет доступен  51 аналоговый  канал. 
  5. Как происходит подключение и настройка DVB-C?

    Лучше всего общий принцип подключения абонентской приставки рассматривать на следующей схеме:
  6. ktv_faq

    • Входной радиочастотный сигнал подается на антенный вход приставки.

    • Приставка принимает высокочастотный сигнал, демодулирует и полученный цифровой ТВ сигнал декодирует в сигнал аналоговый.

    • Декодированные сигналы видео и аудио снимаются с соответствующих разъемов приставки и подаются на НЧ входы телевизора.

    Для того чтобы не переключать входной кабель от телевизора к приставке и обратно, через проходной антенный выход перемычкой из радиочастотного кабеля ТВ-сигнал подается на антенный вход телевизора. Теперь Вам достаточно только нажать кнопку AV/TV на пульте телевизора, чтобы переходить от просмотра каналов цифрового ТВ к просмотру каналов аналогового ТВ.
    Основные параметры настройки приставки – частота ВЧ несущей, тип модуляции, символьная скорость, по значениям которых происходит поиск транслируемых цифровых ТВ каналов. 

  7. Где можно приобрести приставку DVB-C?

    Приобрести приставку или же взять ее в аренду на время пользования телевидением, можно в офисе компании Телплюс.
  8. У меня современная модель телевизора, специально для цифрового ТВ. Значит, мне не нужна приставка?

    Вам необходимо посмотреть в документации на телевизор, какой именно используется тип встроенного цифрового декодера: DVB-T или DVB-C. На сегодняшний день в продаже подавляющее большинство телевизоров с встроенным цифровым декодером DVB-T, работающим со стандартом цифрового эфирного вещания. Наша компания работает со стандартом DVB-C – стандартом кабельного цифрового вещания. У стандартов DVB-T и DVB-C разные принципы кодирования, и встроенный декодер DVB-T не может работать с сигналом DVB-C. Поэтому в этом случае приставка Вам все-таки понадобится.
  9. Что нужно для просмотра платных каналов?

    Для просмотра закодированных каналов телевидения, вам необходимо оформить подписку. Кроме того,  для доступа к платным платформам необходима  так называемая карта условного доступа. Карта условного доступа регистрируется посредством телевизионной приставки или САМ-модуля.
  10. Цифровое телевидение обеспечивает лучшее качество, чем телевидение аналоговое - правда ли?

    Любой аналоговый сигнал, передаваемый на какое-либо расстояние, претерпевает искажения и затухания, что отражается на экране телевизора в виде «снежка», повторов и т.п. Цифровой сигнал этих недостатков лишен. 
    Тем не менее, при передаче цифрового сигнала возможна потеря части информации, вследствие чего исходный сигнал не может быть восстановлен и на экране телевизора появится россыпь «квадратиков» или даже черный экран. Обычно эти артефакты изображения носят кратковременный характер: как только информация, передаваемая цифровым сигналом, восстанавливается, восстанавливается и изображение на экране телевизора.
  11. У меня телевизор с поддержкой HDTV, и от цифрового телевидения я жду высококачественного изображения на экране. Так ли это?

    Если принимаемый телевизионный сигнал изначально не соответствует параметрам сигнала телевидения высокой четкости (HDTV), телевизор Вам не поможет. Дело в том, что сегодня технологии производства приемного телевизионного оборудования опережают принятые стандарты телевизионного вещания. Так, основной вещательный стандарт привязан к традиционному телевидению в 625 строк, частота 25 полукадров/сек., поэтому так называемое телевидение стандартной четкости (SDTV) обеспечивает передачу 720х576 элементов изображения. 
    Телевидение высокой четкости (HDTV) предусматривает разрешение 1920х1080, и только совсем небольшое количество ТВ каналов соответствуют этому требованию; в названиях всех таких каналов есть буквы HD (Luxe TV HD, Fashion TV HD). Пока число HD каналов невелико, но со временем их количество возрастет,- может быть, даже в ближайшем будущем.
  12. Ваша компания транслирует в пакете DVB-C круглосуточный эротический канал. Есть ли какие-либо ограничения для его просмотра?

    При предварительной настройке абонентской приставки эротический канал ставится на блокировку, и просмотр его возможен только после введения PIN-кода.
  13. Можно ли подключить сразу несколько телевизоров и как при этом изменяется абонентская плата? 

    Можно подключить несколько телевизоров, абонентская плата при этом не изменяется. Единовременно оплачивается только стоимость дополнительных работ по подключению и настройке  телевизоров. 

Проверь скорость